Hỏi đáp, hỗ trợ

Các tình huống hay gặp và cách xử lý. Không thấy câu trả lời: gửi email cho [email protected].

Cài đặt, khởi động

Không thấy tab DVD Rebar

1. Gõ DVDRIBBON ở dòng lệnh — tab hiện lại (thường gặp sau khi đổi workspace).
2. Lệnh không có: DVD Rebar chưa được nạp. Đóng CAD, chạy lại bộ cài, mở CAD.
3. Bộ cài báo đã có một bản cài cho mọi người dùng: gỡ bản đó (Settings › Apps, cần quyền quản trị) hoặc cài lại bản này cho mọi người dùng — tránh hai bản cùng nạp.
4. Kiểm tra phiên bản CAD có trong danh sách hỗ trợ (AutoCAD 2021–2027 bản đầy đủ, ZWCAD 2025–2026, GstarCAD 2026–2027).

Bộ cài báo AutoCAD đang chạy

Lưu bản vẽ, đóng mọi cửa sổ AutoCAD / ZWCAD / GstarCAD (kể cả tiến trình chạy ngầm trong Task Manager), rồi bấm Thử lại.

Bản quyền

Lệnh báo cần bản quyền

Thời gian dùng thử đã hết hoặc bản quyền hết hạn. Mở DVDTAIKHOAN để mua / gia hạn hoặc đăng nhập. Các lệnh miễn phí (cài đặt, bảng quản lý dữ liệu, kiểm tra bản vẽ…) vẫn dùng được — xem nhãn trong Danh mục lệnh.

Dùng trên máy không có mạng

Sau khi đăng nhập, DVD Rebar chạy không cần mạng tối đa 7 ngày. Quá hạn, mở CAD khi có mạng để tự xác thực lại. Lần đầu kích hoạt dùng thử luôn cần mạng.

Đổi máy tính

Chạy DVDDANGXUAT trên máy cũ, rồi đăng nhập trên máy mới bằng DVDTAIKHOAN.

Bản vẽ, thống kê

Thép bị thống kê hai lần

Thường do vẽ cùng một dầm / cột hai lần mà không liên kết, hoặc COPY cả bản vẽ cấu kiện. Chạy DVDKIEMTRA — mục Vẽ hai lần chỉ ra thép mang tên cấu kiện nằm ngoài bản vẽ đã liên kết. Muốn cập nhật bản vẽ, dùng Vẽ trong bảng quản lý hoặc DVDVELAI (vẽ lại tại chỗ) thay vì vẽ thêm bản mới.

Thép của hai cấu kiện bị gộp

Hai loại cấu kiện trùng tên (ví dụ dầm D1 và cột D1). Đổi tên một cấu kiện; DVDKIEMTRA cảnh báo mục Trùng tên.

Số lượng thép rải / tag không đổi sau khi kéo giãn

Chạy DVDCAPNHAT (hoặc DVDCAPNHATTATCA). Trên AutoCAD bản đầy đủ, kéo grip thanh thép thường tự cập nhật; trên ZWCAD / GstarCAD cần chạy lệnh cập nhật.

Bảng thống kê đã vẽ không khớp thép hiện tại

DVDLINKTK cập nhật lại bảng tại chỗ; DVDCAPNHATTATCA dựng lại mọi bảng có liên kết.

Không lưu được bản vẽ

Khi Save báo cannot be saved to the specified format, chạy DVDLUUCUU để lưu một bản sao nguyên vẹn và xem đối tượng có tọa độ hỏng.

DVDLAYDAM không đọc được bảng

• Quét chọn trọn bảng (cả dòng tiêu đề); với bảng bố trí thép, nhấp đúng một tên dầm khi được hỏi Chọn mẫu tên dầm.
• Bảng là ảnh (raster, PDF dán vào) thì không có chữ để đọc — dùng DVDAI đính kèm ảnh / PDF.
• Bảng trên lớp đang tắt / đóng băng bị bỏ qua: bật lớp rồi quét lại.

Mở bản vẽ trên máy chưa cài DVD Rebar

Bản vẽ mở và in bình thường: thép, tag, bảng thống kê là đối tượng CAD thường. Chỉ không sửa / cập nhật được bằng lệnh DVD Rebar.

Liên hệ hỗ trợ

• Email: [email protected]
• Khi báo lỗi, gửi kèm:
  • tệp nhật ký %APPDATA%\DVDRebar\error.log (dán đường dẫn này vào thanh địa chỉ của File Explorer để mở thư mục);
  • phiên bản DVD Rebar (xem ở DVDTAIKHOAN hoặc DVDGIOITHIEU) và chương trình CAD + phiên bản;
  • các bước dẫn tới lỗi và bản vẽ (nếu được phép chia sẻ).
• Bản mới và ghi chú phát hành: trang phát hành, Có gì mới.